Вопросы/ответы

О нас
Вы производители?
Да, мы производители. Комплектующие из разных стран мира, а сама покраска чаш и сборка происходит в Тольятти.
Где вы находитесь территориально?
Мы находимся в г. Тольятти Самарской области.
Регистрация
Обязательно регистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте обязательна для оплаты заказа.
Как зарегистрироваться на сайте?
При регистрации на сайте необходимо указать ваши контактные данные: ФИО, номер телефона, город (для физ.лица) и данные организации (для юр.лица).
Заказ
Как зарезервировать товар?
Мы можем зарезервировать ваш товар на срок 7 дней после оформления заказа.
Как сделать заказ?
Вы можете сделать заказ через корзину сайта. Если оплачивать заказ будет юридическое лицо, необходимо приложить к письму реквизиты организации. Более подробная инструкция представлена тут: https://prizer63.ru/kak-zakazat/
Как оплатить заказ?
Для физических лиц оплата возможна 3 способами: оплата банковской картой на сайте в личном кабинете, терминал, Яндекс.деньги. Кнопка «оплатить» станет активной после того, как эксперт подтвердит ваш заказ и в личном кабинете будет статус: «Заказ подтверждён, ожидается оплата». Счета для оплаты выставляются юридическим лицам на почту.
Можно ли редактировать заказ?
Редактировать заказ можно, для этого нужно сообщить о желаемых изменениях эксперту, который ведет ваш заказ. Кто ведет ваш заказ можно увидеть в личном кабинете.
Что делать дальше, после оформления заказа?
В ответ на ваше письмо с заказом, мы отправляем счет. Вам необходимо проверить его и подтвердить состав. Для подтверждения оплаты, пришлите скан платежки или фото чека – это ускорит отгрузку заказа.
Индивидуальные таблички и эмблемы
Как заказать индивидуальные таблички для кубков и эмблемы к медалям?
При оформлении заказа в комментариях нужно прописать текст и прикрепить во вложениях фото.
Какие условия для заказа индивидуальных табличек и эмблем?
В заказе необходимо указать текст к каждому кубку или к медали. Если хотите разместить логотип компании, вам необходимо выслать его нам в хорошем качестве.
Индивидуальные таблички оплачиваются отдельно?
Счет на персонализацию выставляется вместе с наградной продукцией. Дизайн таблички и эмблемы бесплатный.
Когда начинается изготовление по табличкам и эмблемам?
Изготовление макета по индивидуальным табличкам и эмблемам начинается после оплаты заказа. Изготовление макета занимает 1 рабочий день, после подтверждения макета на почте, начинается печать, которая занимает 2-3 дня. Готовая персонализация отправляется вместе с заказом в отдельном пакете.
Отгрузка
Когда будет отгрузка заказа?
Заказ отправляется на сборку и упаковку после подтверждения оплаты. Упакованный заказ мы отгружаем в транспортную компанию после поступления оплаты на наш расчетный счет. Отгрузка товара происходит на следующий день после оплаты заказа.
Доставка
Входит ли доставка в стоимость товара?
Доставка не входит в стоимость товара. Она оплачивается отдельно при получении товара в транспортной компании. Доставку оплачивает получатель груза.
Какой срок доставки?
Сроки доставки индивидуальны и зависят от города-получателя, а также от транспортной компании которую вы выбрали. Срок доставки не учитывается в выходные дни.
Как осуществляется доставка?
Заказы отправляются в города России транспортными компаниями: «Деловые Линии», «Байкал Сервис», «ПЭК», «СДЭК», «Энергия». Возможно отправить заказ другими транспортными компаниями, терминалы которых есть в Тольятти и в городе-получателе груза.
Кто может быть получателем груза?
Для оформления груза в транспортной компании (ТК), вам необходимо отправить нашему эксперту паспортные данные получателя: ФИО, серия, номер, дата выдачи паспорта и номер телефона. Также груз можно оформить на организацию.
Какая стоимость доставки?
Эксперт может рассчитать вам примерную стоимость доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается ТК, когда известны габариты груза и вес.
Как получить заказ в своем городе?
После поступления груза на терминал ТК в вашем городе, вы можете получить груз на терминале или заказать доставку груза до адреса. В последнем случае, вы оплачиваете доставку наличными курьеру ТК. Как только товар поступит на терминал города получателя – приходит оповещение покупателю.
Брак
Что делать, если при получении товара обнаружен брак?
В случае обнаружения пересортицы или товара ненадлежащего качества, вам необходимо заполнить бланк в свободной форме (номер товарной накладной, дата накладной, количество товара, фото товара) и отправить по e-mail вашему эксперту. Мы в обязательном порядке передадим вашу претензию на рассмотрение.
Скидки
Есть ли у вас скидки?
Да, для наших клиентов действует система скидок. О ней вы можете узнать в разделе «Скидки». Для специализированных магазинов наградной атрибутики и сувенирной продукции - специальные условия. Вы можете о них уточнить по тел. 88482650245 или на почте: sport@prizer63.ru.
Комплектация медалей
Из какого материала изготовлены медали?
В нашем ассортименте есть медали из стали толщиной 3 мм. Большинство наших медалей изготовлены из специального сплава меди и цинка, такие медали имеют изображение с глубоким рельефом и толщину 1,5 – 2 мм.
Лента в комплекте с медалью?
Ленты, медали, и вкладыши к медалям (эмблемы) – это разная продукция, имеет свой артикул, и заказывается отдельно. К медалям мы можем предложить футляр.
Представительство
Если у вас представительство в других городах?
Наши филиалы есть в Иваново, Костроме, Ярославле, Казани, Хабаровске. Всю информацию о них вы можете узнать на нашем сайте в разделе «Контакты».
Как стать вашим представителем?
Нужно позвонить по нашему телефону или написать руководителю отдела оптовых продаж на почту inform@prizer63.ru.
Защита персональных данных
Как у вас защищаются мои персональные данные?
Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.